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Política de devoluciones

Devolución de un producto no deseado:

Como se describe, usted tiene hasta 7 días naturales a partir del día siguiente de la recepción de su producto para desistir de la compra y devolver los bienes adquiridos utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online, a menos que las condiciones particulares de la oferta establezcan que el producto no puede ser devuelto. Si hubiera pedido varios productos en un solo pedido, o el envío de sus productos consistiera en varias piezas, el periodo de desistimiento no comenzará hasta que reciba el último objeto o pieza. En todo caso usted se hará responsable de los costes de envío de la mercancía por la devolución cuando haya cambiado de opinión en relación al producto adquirido. Tenga en cuenta que cuanto antes devuelva los productos, más rápido podremos procesar su reembolso.

Una vez que los productos nos han sido devueltos serán inspeccionados por nuestra parte. Tenga en cuenta que los productos no deseados no deberán haber sido usados, debiendo conservar su embalaje original y encontrarse en las mismas condiciones en las que se adquirieron. Debes asegurarte de que el producto está correctamente embalado para evitar que se dañe en el transporte. Si tras la inspección se determina que las mercancías se encuentran dañadas, Cien Fragancias SL no podrá procesarle su reembolso y nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico para informarle de la situación. Si no, la devolución será procesada dentro de los 7 días desde la devolución del producto.

Productos defectuosos o no conformes: Si el producto le ha llegado con algún defecto o no se corresponde con la descripción indicada en la oferta en el momento de la entrega, usted tiene el derecho a la devolución del producto utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online. Si un producto llega a ser defectuoso pasado el periodo de devolución, no podrá efectuar su devolución utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tan pronto como se dé cuenta de cualquier problema en el producto recientemente adquirido.

Tenga en cuenta que si devuelve productos defectuosos o aparentemente no conformes a la oferta por la que se adquirieron, una vez devueltos a Cien Fragancias SL, los productos serán inspeccionados en nuestro almacén. Si por nuestra parte se encontrara un defecto o fallo o se determinara que el producto no se corresponde con su pedido, estaremos encantados de proporcionarle otro en condiciones optimas, de conformidad con la ley aplicable. Los productos que hayan sufrido un mal trato, hayan sido modificados o cambiados pueden no ser conformes con esta política y por lo tanto no ser aceptados en el momento de la devolución. Si esto fuera de aplicación a su orden nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para comunicárselo.

Si por el contrario, finalmente su devolución cumple con los requisitos establecidos, su reembolso será procesado en el plazo de 14 días desde la recepción de su devolución.

¿Cómo hacer una devolución utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online?: Para realizar la devolución de un producto, debe utilizar nuestro Formulario de contacto Online disponible Siga los siguientes pasos. Excepto en casos de defecto, fallo o procuctos no conformes, las devoluciones que no cumplan con estos requerimientos serán rechazadas.


1. Utilice el formulario o envíe email a pedidos@100fragancias.com.
2. Envié datos personales, dirección, teléfono, email y escrito sobre la devolución con la mayor descripción posible indicándonos motivo de devolución.
3. añada la información adicional y envíenos fotografía del articulo junto albarán de entrega.
4. Lo antes posible se le indicara como proceder.

Cien Fragancias solo puede aceptar devoluciones vendidas por Cien Fragancias. Cualquier producto devuelto accidentalmente a Cien Fragancias no podrá ser reenviado al usuario. Cien Fragancias no será responsable de estos pedidos.

Condiciones específicas sobre devoluciones por categoría de producto: Mientras que, por norma general, las condiciones de la oferta indicarán siempre si un producto es susceptible o no de devolución, abajo podrás encontrar una lista de productos con limitaciones y condiciones adicionales.

PRODUCTOS SALUD, BELLEZA Y AROMAS: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones si el precinto del producto se hubiera roto o si el producto hubiera sido abierto y/o haya sido manifiestamente objeto de uso.

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